Comprar un producto en España cambiará ligeramente a partir del 27 de septiembre de 2026. Desde esa fecha comenzará a aplicarse un nuevo sistema europeo destinado a hacer mucho más visible la información sobre las garantías de los productos.
Los consumidores empezarán a encontrarse en establecimientos y tiendas online un aviso europeo armonizado sobre la garantía legal. Además, determinados productos podrán mostrar una nueva etiqueta denominada EU GARAN, relacionada con garantías comerciales de durabilidad ofrecidas por los fabricantes.
La medida afecta a toda la Unión Europea y procede de la normativa europea sobre protección e información al consumidor.
Pero hay un detalle especialmente importante para España: la nueva información europea habla de una garantía legal mínima de dos años en la Unión Europea, pero la garantía legal de los bienes nuevos en España continúa siendo de tres años.
Entonces, ¿qué cambia realmente?
¿Qué ocurrirá a partir del 27 de septiembre?
Los comercios deberán mostrar de manera destacada un nuevo aviso armonizado que recuerde al comprador la existencia de la garantía legal de conformidad.
La medida procede de la Directiva europea sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica y del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, que establece el diseño y contenido de esta nueva información.
El reglamento será aplicable desde el 27 de septiembre de 2026.
La finalidad es bastante sencilla: conseguir que el comprador conozca sus derechos antes de realizar una compra.
Hasta ahora, una cosa era tener esos derechos y otra muy distinta conocerlos.
La Unión Europea quiere que la información sobre las garantías sea mucho más fácil de encontrar y comprender.
¿Es una nueva garantía?
No.
Este punto puede generar bastante confusión durante las próximas semanas.
La Unión Europea no está creando una garantía completamente nueva para sustituir las garantías nacionales.
Lo que introduce es un aviso armonizado obligatorio que permitirá recordar al consumidor cuáles son sus principales derechos relacionados con la garantía legal.
El propio reglamento europeo establece que este aviso debe informar de que existe una garantía legal mínima de dos años en la Unión Europea y que algunos Estados miembros pueden establecer periodos superiores.
España es precisamente uno de esos países.
En España siguen siendo tres años
La llegada del nuevo aviso europeo no reduce la garantía española de tres a dos años.
Este detalle es fundamental.
El aviso europeo utiliza como referencia los dos años porque esa es la duración mínima contemplada a escala europea.
Sin embargo, cada país puede establecer una protección superior.
En España, la garantía legal de los bienes nuevos es actualmente de tres años desde su entrega. Por tanto, una persona que compre un producto nuevo en España seguirá contando con esa protección.
El Centro Europeo del Consumidor en España también ha aclarado este punto ante la llegada del nuevo sistema.
Así que si a partir del 27 de septiembre ves un aviso europeo mencionando dos años, no significa que hayas perdido un año de garantía.
¿Dónde veremos el nuevo aviso?
Será visible tanto en el comercio físico como en el electrónico.
En una tienda tradicional podrá aparecer, por ejemplo, cerca de la caja, en una pared o en otra zona claramente visible para los clientes.
En establecimientos físicos el formato mínimo previsto es A4 y el diseño oficial deberá mantenerse.
Las tiendas online también tendrán que mostrar la información de manera destacada dentro de sus páginas.
La idea es evitar que una información tan importante quede escondida entre páginas de condiciones generales que prácticamente nadie consulta antes de comprar.
¿Todos los productos tendrán una nueva etiqueta?
Aquí encontramos otra diferencia importante.
Hay que separar el aviso sobre la garantía legal de la nueva etiqueta EU GARAN.
No son lo mismo.
El aviso sobre la garantía legal recuerda los derechos que ya tiene el consumidor y debe mostrarse en los puntos de venta.
EU GARAN está relacionada con otra cosa: una garantía comercial de durabilidad adicional ofrecida por el productor.
El Reglamento europeo diferencia expresamente ambos conceptos.
¿Qué significa EU GARAN?
Probablemente empezarás a ver este nombre cada vez con mayor frecuencia.
La nueva etiqueta armonizada utiliza la denominación GARAN y permitirá identificar determinados productos cuyo fabricante ofrece voluntariamente una garantía comercial de durabilidad.
Para que se utilice esta información deben cumplirse determinadas condiciones.
La garantía debe cubrir la totalidad del producto, ofrecerse sin coste adicional y tener una duración superior a dos años.
Además, el productor debe facilitar esa información al comerciante.
Cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa, el vendedor deberá informar al consumidor utilizando la etiqueta armonizada.
Un ejemplo sencillo
Imaginemos que vas a comprar dos electrodomésticos.
Ambos cuentan con la garantía legal correspondiente en España.
Sin embargo, el fabricante de uno de ellos ofrece adicionalmente una garantía comercial de durabilidad de cinco años que cumple los requisitos europeos.
La nueva etiqueta permitirá identificar de manera mucho más sencilla esa protección adicional.
Así, el comprador podrá comparar productos teniendo también en cuenta cuánto tiempo está dispuesto el fabricante a garantizar su durabilidad.
¿Qué información tendrá la etiqueta?
La etiqueta GARAN incorpora varios elementos comunes para toda la Unión Europea.
Entre ellos aparece la duración en años de la garantía comercial ofrecida por el productor, una referencia visual a la existencia de la garantía legal y un código QR.
Ese código permitirá acceder a información adicional.
El diseño pretende ser reconocible independientemente del país europeo donde se encuentre el consumidor.
La intención es que con el tiempo el comprador pueda reconocer esta información de una manera parecida a como actualmente identifica otras etiquetas europeas.
Garantía legal y garantía comercial no son lo mismo
Esta diferencia merece especial atención.
La garantía legal constituye un derecho del consumidor establecido por la legislación.
La garantía comercial, en cambio, es una protección adicional que una empresa o fabricante puede ofrecer voluntariamente bajo determinadas condiciones.
Por tanto, que un producto no lleve la etiqueta GARAN no significa que esté vendido sin garantía.
Seguirá teniendo la garantía legal que corresponda.
La etiqueta informa sobre una garantía comercial adicional de durabilidad cuando exista y cumpla los requisitos establecidos.
¿Qué ocurre cuando un producto sale defectuoso?
La garantía legal protege al consumidor cuando el producto adquirido no cumple con lo acordado o presenta una falta de conformidad.
Dependiendo de las circunstancias, el comprador puede tener derecho a soluciones como la reparación o sustitución del producto.
Cuando esas opciones no sean posibles o se den determinadas condiciones, también pueden existir derechos relacionados con una reducción del precio o la resolución del contrato.
Precisamente uno de los objetivos del nuevo aviso europeo es que el consumidor recuerde que estos derechos existen y sepa dónde encontrar información adicional para ejercerlos.
¿Afectará también a las compras por internet?
Sí.
La nueva obligación no está limitada a las tiendas físicas.
Los vendedores online también deberán facilitar esta información de manera destacada.
Eso significa que durante los próximos meses podemos empezar a ver cambios en tiendas digitales, fichas de productos y procesos de compra.
El Centro Europeo del Consumidor confirma que las nuevas medidas buscan proporcionar una información más clara a las personas consumidoras de toda la Unión Europea a partir del 27 de septiembre.
¿Por qué está haciendo este cambio la Unión Europea?
Hay dos objetivos principales.
El primero es que los consumidores conozcan mejor sus derechos.
El segundo está relacionado con la durabilidad.
La Unión Europea quiere que resulte más sencillo identificar aquellos productos cuyos fabricantes se comprometen a garantizar su funcionamiento durante periodos más largos.
Eso puede convertir la duración de la garantía en otro elemento que el consumidor tenga en cuenta al comparar dos productos similares.
El Reglamento explica que el sistema busca favorecer decisiones de compra más informadas y estimular tanto la demanda como la oferta de bienes más duraderos.
Lo que debes recordar antes del 27 de septiembre
El cambio puede parecer complicado por la aparición de nuevos símbolos y avisos, pero para el consumidor español hay una idea especialmente importante.
La garantía legal de los productos nuevos en España no pasa de tres años a dos.
Lo que cambia es la información que encontrarás cuando vayas a comprar.
Habrá un aviso europeo más visible sobre tus derechos y podrás encontrar la etiqueta GARAN en aquellos productos que dispongan de determinadas garantías comerciales adicionales de durabilidad.
El nuevo sistema comenzará a aplicarse el 27 de septiembre de 2026.
A partir de entonces, probablemente veremos estos nuevos símbolos cada vez con mayor frecuencia en tiendas físicas y comercios online.
